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Juste une question de marketing

Quand plaxo est sorti dans les annĂ©es 2000, voir mĂŞme plus tĂ´t me semble-t-il et bien avant la notion de « rĂ©seaux sociaux », j’Ă©tais très jaloux de mes amis sur PC. A l’Ă©poque l’application, qui tournait que sur windows, permettait de synchroniser son Outlook avec d’autres utilisateurs de son « rĂ©seau » pour mettre Ă  jour les donnĂ©es de tout ce petit monde. Vous avez un ami qui se nomme Dupont, et manque de bol, Dupont qui est aussi une relation professionnelle change d’employeur et mĂŞme d’adresse privĂ©e. Mais voilĂ , il ne pense pas Ă  vous informer des ces changements et vous rester « bec de gaz » avec ses anciens numĂ©ros. Mais heureusement pour vous, il est « connectĂ© » Ă  vous via Plaxo pour qu’automatiquement vous receviez ses nouvelles coordonnĂ©es dans votre Outlook, le jour oĂą il les entrera dans son Outlook Ă  lui. Pas belle la vie ? Depuis, plaxo va plus loin puisque disponible sur d’autres OS comme le Mac et a ajoutĂ© une nouvelle fonctionnalitĂ©: celle de sauvegarder l’entier de vos donnĂ©es sur le web. Avec un accès sĂ©curisĂ©, vous accĂ©dez Ă  votre registre d’adresses mais Ă©galement Ă  votre agenda et le tout mĂŞme si vous n’ĂŞtes pas sur votre ordinateur. L’avantage certain, c’est que si vous travaillez sur plusieurs machines, il vous suffira d’installer plaxo sur ces ordi et de vous identifier pour que tout soit synchro en quelques clics. A cela s’ajoute l’option « pulse » qui permet de rester au courant ou de tenir au courant vos contacts de vos publications sur le web (via du rss, blog, partages de liens, activitĂ©s diverses, etc) Ce qui colle encore plus Ă  la notion de web2 qui n’Ă©tait pas prĂ©vue aux dĂ©buts de plaxo. Plaxo est toujours lĂ  malgrĂ© son « anciennetĂ© » et a su changer son fusil d’Ă©paule par rapport Ă  sa toute première vocation. A noter qu’il est toujours d’actu que de devoir expliquer en quoi consiste ce service et ses atouts. VoilĂ  que Unyk arrive rĂ©cemment avec presque les mĂŞmes fonctionnalitĂ©s mais d’abord avec le but premier de vous faciliter la vie dans la mise Ă  jour automatique de vos contacts (ceux de votre carnet d’adresses) et grâce Ă  un marketing des plus efficace, unyk se rĂ©pand « comme une trainĂ©e de poudre » passant d’un email Ă  un autre contact avec une facilitĂ© dĂ©concertante. Les textes et contenus des emails « personnalisĂ© » envoyĂ©s Ă  vos contacts sont tellement bien tournĂ©s que pas mal de mes contacts me parlent de « cet email que je leur ai envoyĂ© » les incitant Ă  se mettre eux aussi sur unyk. Comme je teste pas mal de services, je n’en vois pas toujours les rĂ©sultats mais lĂ  avec unyk, c’est flagrant:ils ont terriblement bien travaillĂ© sur les contenus des messages types et sur les scĂ©narios de relance pour que ces invitations ne restent pas lettre morte.

Encore une preuve probable que le mailing ou plutĂ´t le e-mailing n’est pas mort et que de bien travailler son marketing sur le web, ça peut marcher.

Dans le mĂŞme registre:

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8 réponses à Juste une question de marketing

  1. Patrick dit :

    Je ne suis pas encore totalement convaincu par UNIK.
    Déjà il faudrait que la totalité des tes contacts se mettent sur UNIK ce qui ne sera à mon avis jamais le cas, donc pour les modifications de données, tu ne seras pas totalement au courant.

    Ensuite l’envoi d’emails pour s’inscrire Ă  un nouveau rĂ©seau sociaux…avec relance, etc…ça soule un peu les gens.

    L’idĂ©e est bonne mais je doute (pour le moment) que les gens s’inscrivent tous Ă  ce service. Y aura les geeks et quelques autres….après il faudra voir.

  2. Thierry,

    Au nom d’Unyk, merci pour ces Ă©loges… Notre petite Ă©quipe travaille fort et ça fait du bien de savoir que ceci est aussi perçu Ă  l’extĂ©rieur ! Notre seul objectif est effectivement d’ĂŞtre LE carnet d’adresses intelligent. Un carnet d’adresses simple, privĂ©, qui facilite vraiment la gestion de ses contacts. Nous ne voulons pas entrer dans les fonctionnalitĂ©s divertissantes des rĂ©seaux sociaux. Ni dans la transparence qu’ils imposent… Patrick, il y a plus que les geeks sur Unyk. Nous avons maintenant entre 2000 et 3000 inscrits par jour en France, et dĂ©jĂ  plusieurs centaines de milliers d’inscrits ;)

    A bientĂ´t, Karine, directrice marketing d’Unyk.com

  3. Patrick dit :

    Bon, dĂ©jĂ  je dois dire Bravo pour la rĂ©activitĂ© et la rĂ©ponse. Au moins on voit qu’il y a vraiment quelqu’un qui bosse derrière ;-)

    Oui le nombre d’inscrits augmentent, c’est très bien. Mais il va falloir un bon moment avant que la totalitĂ© de mes contacts s’inscrivent tous. Et ce qui me dĂ©range c’est de faire (encore une fois) un email pour demander Ă  mes contacts de s’inscrire.
    Chaque rĂ©seau social le fait. Il faudra voir Ă  l’usage, mais j’en conviens l’idĂ©e est bonne.

    Et toi Thierry….t’as rien Ă  rajouter ;-) ?

  4. Pour ma part, je me dirais pas que Unyk est un truc de geek ou que de geek. Ceci au vu du nombre incroyable de personnes qui me disent « j’ai bien reçu ton email mais j’ai pas tout compris » ou alors « j’ai reçu ton mail mais j’ai pas encore fait le nĂ©cessaire pour remplir les infos »
    Dans l’absolu, j’ai surtout l’impression que pas mal de personnes se sont senties « concernĂ©es » par les mails de relance. A voir si c’est trop ou si c’est similaire Ă  du spam mais il est vrai que les tournures de phrases et ces relances (via scĂ©narios ?) ont quand mĂŞme suscitĂ© des rĂ©actions.

    Dans tous les cas je suis flatté de voir le team de Unyk passer par ici, merci encore pour ces précisions et autres informations. Je suis partant pour vous aider dans votre communication avec tout ce qui pourrait se faire en vidéo ;-)

    Alors Ă  bientĂ´t si c’est pas avant!

  5. Patrick dit :

    “j’ai bien reçu ton email mais j’ai pas tout compris” – tu as un peu rĂ©sumĂ© la chose. Combien de personne ne comprennent pas ce type de service. Mais ça viendra avec le temps, enfin je l’espère.

  6. En tous cas, on se retrouve à devenir les ambassadeurs de tels services, ce qui est cool pour Plaxo et autres Unyk, cela coûte pas un sous à ces sociétés :-)

  7. Pedro Paiva dit :

    Thierry,

    Comme je t’ai rĂ©pondu sur Plaxo ;-) je ne vois pas la valeur ajoutĂ©e de Unyk par rapport Ă  Plaxo (pour moi qui ai tendance Ă  choisir un outil et pas 150) mais peut-ĂŞtre que Karine pourra en dire qq chose si elle repasse par ici…

    Pedro

  8. Pedro,

    Notre plus grande diffĂ©rence est, je dirais, dans notre positionnement et la prioritĂ© que nous donnons au produit Carnet d’adresses. Une personne qui s’inscrit aujourd’hui sur Plaxo aura du mal Ă  trouver le carnet d’adresses, car il est noyĂ©, perdu, cachĂ© derrière des fonctionnalitĂ©s plus divertissantes de social-networking.
    Plaxo a encore la chance d’avoir des utilisateurs historiques (probablement ceux qui se sont inscrits assez tard pour ne pas subir les relances abusives de leurs contacts que le système imposait a ses dĂ©buts), mais je pense que le système a perdu beaucoup d’attrait pour ce qui est du carnet d’adresses.

    Au contraire, UNYK se concentre juste sur le carnet d’adresses. Nous tenons Ă  faire gagner du temps Ă  nos utilisateurs, pas le contraire. Nous tenons aussi Ă  garder toutes les informations de nos utilisateurs privĂ©es.

    En termes de fonctionnalités, nous sommes en train de lancer un service de synchronisation mobile qui sera plus performant que celui de Plaxo. 1200 modèles de téléphone compatibles, aucune application à télécharger.

    Enfin, nos marchés sont différents. Plaxo est surtout utilisé aux États-Unis. UNYK est partout, mais surtout en Europe et Amérique latine.

    En espérant vous avoir convaincus ;)

    Karine

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